家族治疗大师维琴尼亚．蕯提尔（Virginia Stair）曾经在整合了人际互动与个人内在于其治疗过程中，发展出所谓的「冰山理论」。
冰山是种隐喻，象徵人们在水平线下所发生或体验到的经历，是不容易被外界看到的。就像我们行船在海面上所看到的冰山，永远都只是整座冰山的小小一部份，事实上，在海面下，还有看不到的冰山。蕯提尔并针对人们的求生存模式，归纳出四种，分别是指责型、讨好型、超理智型及打岔型。
本期的「我的温柔有谁看得见？」主角莉珍，在其因为班上进来了一位转学生小绿，以致自己原本受到重视的情况已不复见时，她开始透过各种方法，包括继续努力地想要讨好同学；同时也企图藉由打击小绿，来重新获得同学的接纳与喜欢。
如果从冰山的观点检视莉珍的行为，她其实是典型的讨好与指责兼而有之。但不论是讨好或指责，莉珍内心所透露的讯息，很明显的，其实是缺乏自信，并且是低自我价值的人格特质。
但毕竟是孩子，她只能用她所知道的方式，来表达内心的受伤、焦虑、不满、愤怒，或者是害怕失去控制、孤单感。面对莉珍的外显行为，做为老师及家长的我们，很重要的，并不是指责孩子对小绿的态度，而是试着理解莉珍内心的感受。
很多时候，大人很容易就从孩子的行为，去评价孩子的好或不好。以莉珍的行为而言，可能我们就会习惯要去纠正它，或遏止它。然而一个行为的背后，却是潜藏着诸多的感受（例如兴奋、愤怒、伤害、恐惧、悲伤等）、当事人对感受的评价（如愧疚、自责等）、期待（包括对自己、对他人，及他人对自己的期待等）、观点（如信念、想法、价值等），而这些层次的更深层，则都是连结着人类所共有的渴望，那就是爱、接纳、归属与自由等。
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