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延平粉红色 分泌物出血咖啡色 分泌物科学班懒人包子宫内膜东山向来我对付寂寞情绪的解决之道依旧是用那招──解决「猪」道，于是，我打电话请男友来时顺道去夜市将我「想吃食物TOP５清单」统统採买回来。
建议所有寿星生日那天还是排满活动！千万别像我，因为提前在假日和朋友们欢度，结果真正的「母难日」却一个人坐在空蕩蕩的办公室里「情绪化的想太多」。我开始像个老人般回忆起「天母严选」成立即将届满五年、一路走来的奋斗历程，一桩又一桩的往事在我脑海里浮现……斗大的泪珠也不争气地一滴又一滴坠落，所以我又发了简讯给男友，叫他帮我多买一个麦当劳汉堡回来。
我想起很多事情，最后思绪却定格在线上拍卖系统的「评价」功能，因为它是我这五年来最在乎的一件事！
网路交易，看不到又摸不到实品，靠着就是买家对于卖家的信赖，拍卖系统一目了然的交易评价介面，就是建立买卖双方信赖感的最大推手。
因为网路拍卖透明化的评价制度，买方的感受都真实呈现在公开网页上，当伟大的「冒险派」网友们「揪甘心」，前仆后继地送上正面评价时，也成为「保守派」买家愿意尝试网路消费的主要动力！所以我始终很钦佩那些帮网拍卖家评价破蛋的网友，他们真的很有勇气，台湾网路界的经济奇蹟就奠定在「冒险派」网友们功不可没的贡献上！
我投身网路购物的「出道」时间比较晚，网拍前辈们跟网友搏感情的年代，我来不及参与，所以自从入行以来，我特别重视「评价」这件事；除了「评价」之外，我也在乎「客诉」，对于追求「评价完美度」十分坚持！
俗语说得好：「人非圣贤，孰能无过！」我可以真心体谅，只要是人做的工作，一定会有粗心或犯错的时候，就算全部由机器人代劳，也还是会有些「不良率」，所以我并不贪心的追求百分之百的完美评价，只要求百分之九十九点五的好评价就够了！
百分之九十九点五的好评价就代表「天母严选」可以容许百分之零点五的出错率，那真的是我的底限，千万不要试图挑战这个底限！而且我要求全公司同仁都要记得：绝．对．不．能．让．买．家．权．益．受．损！这是永远不变的铁则！
让我们感动的是，买家比卖家往往更能体谅错误的发生，同时买家们也教会我们：「买家在意的事情并非我们出错了，而是我们面对出错时的态度。」
这可是「天母严选」成员最重要的一堂必修课，当我们出错时就已经非常该死了，如果出错后对于买家的态度不好，那岂不是更该「******」？
所以，对于任何一笔负评，我们内部都会做检讨，从中彻底反省，并找出买家为何会有「预期性落差」之类的不愉快消费经验的原因。我也知道「天母严选」大多数的负面评价都是来自于委外的汇款单系统，遭到诈骗集团破解，虽然错不在我们，但我们还是会虚心检讨，绝不得过且过！
一旦某週的「正面评价百分比」低于百分之九十九点五时，「天母严选马戏团」就会变成「天母严选军团」，所有人都跟阿兵哥一样，必须要「禁休惩戒」，我可是军令如山、绝不宽怠！
虽然我经常把同事们当成阿兵哥训练，用禁止休息来惩戒，但是原本以为我做人还算不错，公司同事应该会不计前嫌地为我举办生日派对。没想到二十九岁生日这天，我却失望了！也因此难过到视线开始模糊了起来……这时，视力很好的男友突然指着电脑说：「上面贴着一张Ａ４纸耶！大概是同事祝妳生日快乐吧？」
嗯～我是很容易满足的人，就算大家只愿意在一张Ａ４回收纸写下生日贺词，我也是开心到不行！于是我拿起纸，上面写着：请看电脑桌面上的档案！
什么？居然不是生日卡片！
然后，我在电脑萤幕上搜寻，看到了一个档案，上面打着怵目惊心的标题：「奇摩购物严重客诉报告」，天啊！我多年来的忧虑，难道就要出现生日这天吗？于是我深呼吸了一口气，发抖地把档案打开……看到一行斗大的字写着：「天母严选正面评价百分比低于百分之六十」，我立即按下停止键，当场嚎啕大哭！
在一旁的男友也不知如何是好，我哭得超级难看，想必把他吓坏了！但他还是努力恢复镇静：「妳要不要乾脆把档案看完呢？至少要知道，到底发生了什么事情，才会被严重客诉嘛！」
我打起精神，让档案继续播放，结果看到同事们在影片中一个接着一个登场，每个人都用最耍宝的言语与动作祝我生日快乐，接下来我更是哭得没完没了，哭着哭着肚子就饿了……
此时，刚才差遣男友去买的宵夜派上了用场，温热的食物伴随着感动的眼泪……陪伴我度过了难忘的二十九岁生日。
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